Chính sách kiểm hàng

I. Mục đích

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình nhận sản phẩm
• Xác lập trách nhiệm rõ ràng giữa khách hàng và Áo Đoàn Dizi
• Làm cơ sở đối chiếu, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận hàng hóa

II. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng do Áo Đoàn Dizi cung cấp thông qua website aodoan.com, bao gồm các sản phẩm:

• May theo size
• Phân biệt nam – nữ
• Đặt theo số lượng và danh sách cụ thể

III. Quy định kiểm hàng

Tại thời điểm nhận hàng, khách hàng có quyền và trách nhiệm:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng
• Đối chiếu số lượng, size, giới tính, mẫu mã theo:
  • Đơn hàng đã xác nhận
  • Danh sách giao nhận / danh sách nghiệm thu đi kèm (nếu có)

Việc kiểm hàng được thực hiện trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.

IV. Phạm vi được kiểm

Khách hàng được kiểm tra các nội dung sau:

• Số lượng sản phẩm trong đơn hàng
• Size áo, phân loại nam – nữ
• Mẫu mã, màu sắc theo xác nhận
• Tình trạng sản phẩm (rách, lỗi rõ ràng do vận chuyển)

Lưu ý: Việc kiểm hàng không bao gồm thử mặc hoặc sử dụng sản phẩm.

V. Xử lý khi phát hiện sai sót

Trong trường hợp phát hiện:

• Giao thiếu số lượng
• Giao sai size, sai mẫu, sai màu
• Sản phẩm hư hỏng rõ ràng do vận chuyển

Khách hàng cần:

• Thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng
• Hoặc liên hệ Áo Đoàn Dizi trong thời gian sớm nhất để được hướng dẫn xử lý

VI. Xác nhận hoàn tất giao hàng

Trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc phản ánh, đơn hàng được xem là đã giao đúng và đầy đủ

Các yêu cầu phát sinh sau thời điểm ký nhận sẽ được xem xét dựa trên:

• Chính sách bảo hành
• Chính sách đổi trả
• Chính sách khiếu nại hiện hành

VII. Trách nhiệm các bên

Áo Đoàn Dizi chịu trách nhiệm cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận. Khách hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa khi nhận